Politique de Confidentialité et Cookies
I. Protection de vos données
Chez interieurconfortable.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et conservons vos données lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services.
II. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est interieurconfortable.com. Aucune information personnelle (adresse, téléphone, e-mail) n’est partagée publiquement dans cette politique.
III. Données collectées et traitées
Nous traitons plusieurs types de données, notamment :
- Les informations de navigation (par ex. adresse IP, paramètres de langue, contenu du panier, préférences de navigation)
- Les données que vous nous communiquez (nom, adresse, e-mail, mot de passe, numéro de téléphone si fourni)
- Les données de commande et paiement
- Les données issues de vos interactions avec notre service client
- Les données collectées lors de votre inscription à la newsletter ou participation à des concours
- Les informations de statistiques anonymisées issues des réseaux sociaux, si applicable
IV. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
- Gérer les comptes clients
- Traiter vos commandes et éventuels retours
- Communiquer avec vous (confirmations, notifications)
- Personnaliser et cibler les communications et offres
- Être en conformité avec les obligations légales
- Analyser les performances et améliorer nos services
V. Bases légales
Nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :
- Consentement, lorsque celui-ci est requis (par exemple, pour l’envoi de newsletters)
- Exécution du contrat, pour traiter vos commandes
- Intérêts légitimes, pour améliorer nos services ou garantir la sécurité
- Obligations légales, lorsque requis par la loi
VI. Partage des données
Vos informations peuvent être communiquées à des prestataires de services (livraison, paiement, logistique) uniquement lorsque cela est nécessaire et toujours sous des engagements contractuels stricts.
VII. Transferts hors UE/EEE
Lorsque de tels transferts sont nécessaires (par exemple, vers certains prestataires), nous nous assurons qu’ils respectent les standards de protection des données européens, grâce à des mécanismes reconnus.
VIII. Durée de conservation
Vos données sont conservées seulement aussi longtemps que les finalités le requièrent, ou selon les obligations légales applicables (notamment pour les factures ou documents comptables). Les données de navigation anonymisées sont conservées dans des délais raisonnables, puis supprimées.
IX. Utilisation des cookies
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : indispensables pour la navigation et les fonctionnalités du site (ex. panier, connexion persistante).
- Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos choix et préférences.
- Cookies de performance : collectent des données anonymes pour améliorer le site (par ex. via Google Analytics).
- Cookies marketing : pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité.
Vous pouvez gérer et modifier vos préférences concernant les cookies via votre navigateur ou le bandeau de consentement disponible sur le site.
X. Vos droits
Conformément à la loi, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Accès, rectification ou suppression de vos données
- Opposition ou limitation du traitement
- Portabilité de vos données
- Révocation du consentement
Ces demandes peuvent être formulées via le formulaire ou l’espace dédié sur notre site.
XI. Évolutions de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique selon les évolutions réglementaires ou de nos pratiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur interieurconfortable.com.